Consultor(a) Negócios Pleno I Cuiabá – MT

Visão geral

DESCRIÇÃO DA VAGA

O compromisso diário da equipe é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza. A empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, oferece uma oportunidade de trabalhar para aqueles que buscam isso. O time responsável pelo segmento B2C na Vivo é encarregado de construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos, contribuindo para crescer ainda mais a base de clientes e receitas.

Para quem ama tecnologia, um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, o lugar certo é nas lojas da Vivo!

A equipe tem prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, oferecendo uma experiência encantadora.

Responsabilidades e Atribuições:

– A abordagem e triagem dos clientes no salão de vendas são feitas de forma responsável.
– A identificação das necessidades dos clientes é uma prioridade.
– A equipe negocia e vende com eficiência.
– Os serviços Fixa são apresentados/oferecidos a todos os clientes.
– O atendimento agendado é realizado de maneira profissional.
– Atendimento personalizado é oferecido aos clientes de alto valor (Platinum e V) para fidelização e excelência no atendimento.
– Suporte básico de tecnologia é fornecido, incluindo backup, configuração de e-mail e redes sociais, além de esclarecimento de dúvidas sobre dispositivos.
– A fidelização e retenção de clientes são prioridades.
– O telemarketing é uma atividade realizada.
– Os programas e benefícios da Vivo são apresentados aos clientes.
– O uso das plataformas digitais é incentivado.
– O download e a primeira utilização do app Meu Vivo são auxiliados em todas as interações com o cliente.
– Os procedimentos de qualidade são seguidos à risca.
– O recebimento e controle das movimentações financeiras do caixa são gerenciados com responsabilidade.
– Os processos e procedimentos sob responsabilidade são executados corretamente.
– Participação ativa em treinamentos presenciais e nas plataformas educacionais é valorizada.
– O conhecimento do mercado e da concorrência é mantido.
– O processo de gestão documental é realizado corretamente.
– As regras da Anatel são seguidas.
– Em ausência do recepcionista, a equipe atua na recepção do cliente e auxilia na emissão da senha para atendimento, de acordo com a escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
– Poderá ser destacado eventualmente para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e Qualificações:

– Ensino médio completo.
– Compromisso com a qualidade e ética.
– Aptidão para trabalhar com pessoas e para pessoas.
– Paixão por encantar e fidelizar clientes.
– Disposição para alcançar resultados.
– Resiliência para enfrentar desafios.
– Conectado e antenado.
– Curiosidade e disciplina para desenvolver-se.
– Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações Adicionais:

Na Vivo, são oferecidos benefícios flexíveis e diversos para os colaboradores, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida, celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado, descontos exclusivos, bônus ou PPR anual, plano de previdência privada, subsídio para despesas escolares de filhos, dia de folga no aniversário, participação em programas de voluntariado corporativo, desenvolvimento educacional, recrutamento interno, programas de saúde física, emocional e social.

Etapas do Processo:

1. Cadastro.
2. Pré-seleção.
3. Triagem.
4. Mapeamento.
5. Entrevista com o Gestor.
6. Proposta.
7. Contratação.