Visão geral
Descrição da Vaga
Realizar atendimento ao cliente, ofertar serviços e produtos, fornecer suporte técnico especializado, conduzir pesquisas, e executar serviços de cobrança e cadastramento de clientes, tudo via teleatendimento. Seguir roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
Responsabilidades e Atribuições
– Seguir as instruções do manual de procedimentos padrão da empresa.
– Manter o local de trabalho limpo e organizado.
– Realizar chamadas para clientes a fim de promover ou vender serviços.
– Atender clientes por telefone e outros meios de comunicação.
– Agendar avaliações para clientes prospectados em campanhas de divulgação.
– Registrar informações das atividades realizadas no sistema.
– Realizar pesquisas de satisfação conforme as normas da empresa.
– Executar atividades de acompanhamento de vendas, como envio de cartas, fax ou e-mails.
– Entrar em contato com clientes inadimplentes para agendar reuniões e renegociar dívidas, conforme normas internas.
– Levantar dados de clientes inadimplentes no sistema informatizado.
– Reagendar consultas de clientes ausentes, conforme manuais e normas da empresa.
– Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.
Requisitos e Qualificações
– Ensino Médio Completo.
– Conhecimento intermediário em informática.
– Experiência em atendimento e negociação com clientes.
– Conhecimento em técnicas de vendas.
– Habilidade de comunicação.
Competências
– Comunicação: Boa dicção, fluência verbal, habilidades de negociação e comunicação.
– Sociais: Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
– Comportamentais: Comprometimento, proatividade, dinamismo, responsabilidade, simpatia e empatia.
– Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.
Informações Adicionais
– Experiência com vendas por telefone.
– Salário fixo + remuneração variável.
– Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Refeição
– Uniforme
– Desconto em procedimentos odontológicos após o período de experiência
– Participação em treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa
Horário de Trabalho
– Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h30.
– Sábados, das 08h00 às 12h00.
Etapas do Processo Seletivo
1. Cadastro
2. Teste Comportamental
3. Triagem
4. Entrevista com o RH
5. Entrevista com o Gestor
6. Aprovação
7. Contratação
Sobre Orthodontic
A empresa é dedicada aos clientes que exibem satisfação com a marca OrthoDontic em seus sorrisos. Surgiu do objetivo de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, oferecendo um serviço humanizado, de qualidade e com preços acessíveis. Reconhecida como referência no segmento odontológico, possui mais de 270 unidades distribuídas em 20 estados brasileiros, gerando diversas oportunidades.
Em constante crescimento e desenvolvimento, almeja ser a maior e melhor rede de franquias odontológicas do Brasil, destacando-se pela qualidade no atendimento. Com 20 anos de experiência, já transformou mais de 7 milhões de sorrisos.
Na empresa, existem oportunidades para crescer e contribuir para a transformação de sorrisos.
